Gizlilik Politikası
Ondijital.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilere ait bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Web sitemiz üzerinden ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi kişisel bilgiler; iletişim formları, teklif talepleri ve ödeme süreçleri aracılığıyla toplanabilir. Bu bilgiler yalnızca hizmet sunumu, müşteri iletişimi, teklif oluşturma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Ondijital, kullanıcı bilgilerini hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla kullandırmaz. Ancak yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlarla paylaşılması gerekebilir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı sanal POS sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde işlenir.
Web sitemizde kullanılan çerezler (cookies), kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır.
Kullanıcılar, diledikleri zaman kişisel verilerinin silinmesini veya güncellenmesini talep edebilir.
Teslimat Politikası
Ondijital.com üzerinden sunulan hizmetler dijital reklam, içerik üretimi, fotoğraf ve video çekimi, sosyal medya yönetimi ve danışmanlık hizmetlerini kapsamaktadır.
Satın alınan veya sözleşmesi yapılan hizmetlerin teslim süresi, işin kapsamına ve taraflar arasında belirlenen proje planına göre değişiklik göstermektedir. Teslim süresi, müşteri ile yapılan yazılı veya sözlü anlaşmada ayrıca belirtilir.
Dijital hizmetler, fiziksel bir teslimat içermemektedir. Tüm içerikler ve çalışmalar, müşteriye dijital ortamda (e-posta, bulut sistemleri veya dosya transfer platformları aracılığıyla) teslim edilir.
Müşterinin projeye dair gerekli materyalleri (logo, metin, brief vb.) zamanında iletmemesi durumunda teslim süresi uzayabilir. Bu gibi gecikmelerden Ondijital sorumlu tutulamaz.
İade ve İptal Politikası
Ondijital tarafından sunulan hizmetler dijital ve özel üretim hizmetler olduğu için, hizmetin başlatılmasının ardından iade yapılmamaktadır.
Müşteri ile mutabık kalınarak başlatılan projelerde, işin belirli bir aşamaya gelmesiyle birlikte yapılan ödemeler hizmet bedeli olarak kabul edilir ve geri iade edilmez.
Ancak hizmet henüz başlatılmamışsa ve müşteri iptal talebini yazılı olarak iletirse, ödeme iade süreci değerlendirmeye alınabilir.
Projeye başlanmış ancak tamamlanmamış işlerde, yapılan iş oranına göre ücretlendirme yapılır ve kalan tutar iade edilmez.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle olası anlaşmazlıklarda taraflar iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı kabul eder.